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愛知県 豊橋市 ハート動物クリニック 動物病院 の日常です


by heart-day
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受付のお仕事紹介

ハート動物クリニックでは受付専任スタッフが常時2人から3人、日々の業務を行っています。
仕事内容は多岐にわたり、非常に複雑、細かい業務がとても多いんです!
そんな動物病院受付のお仕事を紹介します。

8:00 早番さん出勤、開院準備
    *病院周りのお掃除
    *パソコン(会計業務)の立ち上げ
    *待合室のお掃除
8:15 朝のミーティング
8:30 受付開始
    *手術や検査などの入院患者様の受付
    *退院患者様の応対
    *電話予約の応対
9:00 午前の診察開始
    *診察受付
    *会計
    *お薬のお渡し・ご説明
    *予防接種などの証明書発行
    *診察予約・手術/検査予約受付
    *電話予約の応対
    *処方食(病気の動物さんのための特別な餌の事です)の受付(お出しする場合は獣医師の診察が必要です)
    *検体(検査のための血液等)の提出
    *薬品・処方食・消耗品などの納入
12:00 午前の診察終了
    *薬品・消耗品などの納入
    *カルテの整理
    *お知らせハガキ(予防接種やフィラリア予防のお知らせなど)の印刷・郵送
    *狂犬病予防注射関係書類の記載
    *処方食の在庫管理
    *待合室の清掃
13:00 午後の診察開始
    *(午前の業務と同)
16:00 午後の診察終了
    *カルテの整理
    *待合室の清掃 
17:00 夜の診察開始
    *(午前の業務と同)
    *退院患者様の応対
19:30 受付予約終了
    *    
20:00 診察終了
    *正面入り口の施錠
    *会計確認
    *パソコンのバックアップ作業
    *翌日カルテの整理
    *片付け・清掃
    *用品の注文作業
    *ゴミの収集、清掃


・・・といったお仕事を5人の受付スタッフが交代で行っています。

特に電話応対は受付スタッフだけでは不可能ですので、スタッフ総出で応対します(いつもお待たせしてしまいましてご迷惑をおかけいたしております)。


受付のお仕事内容にはまだまだたくさんありす。動物保険関係、消耗品の在庫チェック、野菜の買い出し(草食動物さんの食事用ですね)・・・・。




いつも本当にありがとうございます!
獣医師のわがまま(!)にもにこやかに答えてくださいまして、ありがとうございます!
by heart-day | 2012-12-06 17:15